POLÍTICA DE ENVÍO
TRE ZE GUÉ, propiedad de CANALES TREZEGUE S.A.S., realiza despachos en Colombia a través de Melonn, que garantiza la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para las principales ciudades de Colombia, como Bogotá, Medellín, Cali y otras ciudades principales. Para destinos más alejados, los tiempos de entrega pueden ser de hasta 9 días hábiles. Estos tiempos están sujetos a cambios debido a eventos promocionales o factores externos, como condiciones climáticas o problemas logísticos reportados por Melonn.
Si el pedido se realiza en la ciudad de Cali antes de las 2:00 PM, ofrecemos la opción de entrega el mismo día.
Los tiempos de entrega comenzarán a contarse a partir de la confirmación del pago de tu compra. Una vez el pago haya sido aprobado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Consideraciones importantes:
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o si el producto presenta daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, por favor contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp +57 317 7095300 o a nuestro correo electrónico hola@trezegue.com en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Costo del envío
Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Baloto, Efecty y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.
No podemos garantizar un horario exacto de entrega. Las entregas podrían presentar retrasos debido a factores como el clima, tráfico, altas demandas por festividades u otros inconvenientes que reporte Melonn.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega, quien deberá firmar la guía de entrega proporcionada por el transportador.
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del volumen y destino del paquete, con un valor que puede variar entre $13,000 y $24,000 pesos.