POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
REGULACIÓN
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los consumidores tienen el derecho a recibir la información adecuada, clara, completa, veraz, transparente, oportuna, suficiente, verificable, comprensible, precisa e idónea que les permita tomar decisiones de compra de bienes o servicios de manera fundada.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PREÁMBULO
Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web www.trezegue.com. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones.
Recomendamos leer con detenimiento este documento, ya que al navegar en nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estás aceptando plenamente las condiciones que se establecen a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices este sitio.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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USO PERMITIDO
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PRECIOS, MEDIOS DE PAGO Y PAGO
Los productos disponibles en nuestro sitio web pueden pagarse utilizando los métodos indicados en el proceso de Checkout. Los precios aplicables serán los que estén publicados en el momento de realizar el pedido. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios para compras en Colombia están en pesos colombianos (COP).
CANALES TREZEGUE S.A.S. ha implementado un sistema de pago seguro para todos los pedidos en nuestro sitio web. La transacción se considerará finalizada al enviar la confirmación de la orden al correo electrónico registrado. Si el pago es rechazado por el banco, el pedido se cancelará automáticamente.
PROMOCIONES
Si ofrecemos cupones de descuento, estos tendrán condiciones específicas, como el valor del cupón, el monto mínimo de compra y las fechas de validez. Los cupones no son acumulables con otras promociones y están limitados a un solo uso por cliente.
RASPA Y GANA
Algunas prendas de TRE ZE GUÉ, propiedad de CANALES TREZEGUE S.A.S., vienen con una tarjeta de Raspa y Gana. Si eres ganador, deberás seguir los siguientes pasos y cumplir con las condiciones para reclamar tu premio:
El video debe ser enviado a nuestra línea de WhatsApp +57 317 7095300, o a través de nuestro Instagram @trezegue___, junto con tus datos de contacto, para que podamos validar y gestionar tu premio.
Una vez que validemos tu premio, nos pondremos en contacto para coordinar el envío del premio a la dirección que nos indiques.
COLORES
En TRE ZE GUÉ, hacemos un esfuerzo para que los colores de las prendas que ves en nuestro sitio web www.trezegue.com sean lo más cercanos posible a su color real. Sin embargo, ten en cuenta que el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a la calidad del monitor de tu dispositivo, la tarjeta de video o la iluminación del lugar desde donde estés viendo el sitio.
TRE ZE GUÉ no puede garantizar que los colores mostrados en tu pantalla sean una representación exacta de los colores reales de las prendas.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
CANALES TREZEGUE S.A.S. con domicilio en Cali, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web www.trezegue.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.
RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recolectamos pueden incluir nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono, entre otros. Estos datos se utilizan para actividades de mercadeo, promoción, soporte técnico y para mejorar los servicios prestados por CANALES TREZEGUE S.A.S.
Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento expreso.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento. Si deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través del correo hola@trezegue.com.
ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ENVÍOS
CANALES TREZEGUE S.A.S. enviará los productos solicitados a la dirección proporcionada por el cliente. Los tiempos de envío dependerán de la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Los clientes tienen el derecho de devolver productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción, siempre que los productos no hayan sido usados y se encuentren en su empaque original.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, los clientes pueden ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto. Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo de treinta (30) días calendario tras la recepción del producto devuelto en las condiciones requeridas.
GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por CANALES TREZEGUE S.A.S. cuentan con una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de recepción. En caso de defectos de fabricación, se reparará o reemplazará el producto. Las reclamaciones deben realizarse a través del correo electrónico hola@trezegue.com.
PRODUCTOS ERRADOS
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, el cliente deberá tomar fotografías del error y enviarlas a hola@trezegue.com o escribirnos a nuestro WhatsApp +57 317 7095300 junto con el número de pedido, dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Una vez confirmado el error, se enviará una guía de recolección para devolver el producto incorrecto, y el producto correcto será enviado.
CANCELACIONES
El cliente tiene el derecho de cancelar su orden siempre que esta no haya sido enviada. Si la orden ya ha sido despachada, se considerará una devolución, y los costos de envío serán deducidos del reembolso. El reembolso del dinero se procesará en un plazo de veinte (20) días hábiles a partir de la solicitud de cancelación.